精油系列

”张小姐向小编描述

来源:未知   作者:admin   时间:2019-01-17  浏览:

  9月3日下午,张小姐在逛溧阳万达广场时路过一家美容美体店,碰到推销员自称是美容机构的“客户经理”,说最近在做回馈活动,各项活动优惠的力度很大,可以免费体验精油开背,张小姐起初不愿意,但磨不过“客户经理”以要完成业务为由恳求张小姐来体验一下。

  “进店后,工作人员先是将我带到一个小隔间,随后有技师前来用精油开始开背。说是免费体验,但在开背期间不断向我推销年卡次卡,要我办卡。”张小姐向小编描述,“当时觉得比较坑就直接回绝了,随后技师便加大力度推背,并说我体寒要经常开背推拿才能根治。”

  回家后,张小姐觉得后背疼痛难忍,镜子里一看,背后脊椎那一块都是淤血,吓得不轻。次日,张小姐背后依旧疼痛便去了医院,医生说这是软组织挫伤,不是刮痧的出痧。

  随后,张小姐前往该商家处理论,商家以张小姐未精油开背过,这就是刮痧的出痧为由进行搪塞,并表示经常做就不会出现这种情况了,态度极其恶劣!张小姐无奈,只能自认倒霉!

  类似以上这样的事例,其实在我们身边并不少见。随着人们生活水平的提高,近年来美容美体行业发展迅猛,但随之而来出现的消费纠纷和产品质量问题投诉也越来越多。那么这个行业究竟有哪些消费陷阱?消费者应如何维护合法权益呢?小编为您一一解答:

  很多人和美容的第一次亲密接触都源于“免费体验”,殊不知,在你经不住免费的诱惑进店接受美容服务的那一刻已进入了商家设下的陷阱。首先是热情服务,让消费者体验上帝般的感觉,从而降低戒备心理。服务过程中美容师通过交谈了解顾客的职业、收入等信息,确定目标群体,然后开始“专业”分析(有的还摆出所谓的中医理论、经络理论迷惑消费者),告诉消费者她的皮肤或身体出现了各种问题,再不护理保养可能会有严重后果,接着再介绍本店的各种先进仪器、项目和高级化妆品等,最终一步步诱导消费者进行美容美体消费。

  一些美容店里所使用的化妆品看起来很“洋气”,全是英文、韩文、日文,殊不知这些披着高档外衣、被经营者宣称为来自国外的进口产品多半来路不明,有可能是未经批准注册的非法进口产品,或是来自国内小作坊的三无产品,甚至是由商家自己灌装的。由于大部分消费者缺乏对化妆品真假的专业判别能力,容易受到经营者的诱导,高价购买此类产品。

  在进行美容美发服务时,服务人员经常会向消费者推荐各种产品或服务项目,宣称该产品为“中药配方”、“纯植物提取”、“无毒副作用”、“100%安全”,宣称该项服务具有排毒、养颜、瘦身、甚至治疗各种疾病的效果,而对于消费可能存在的风险闭口不谈,通过各种信口开河地夸大虚假宣传来达到迷惑消费者和诱导消费的目的。

  很多美容店为了稳定客源和提前套取现金都会推出如会员卡、贵宾卡等预付费充值卡,充值额度又与消费折扣挂钩,如一次性充值1000元为5折卡,充值3000元为3折卡,消费者看起来得到了实惠,实际上却可能上了经营者的圈套。一些美容美发店会出现突然消失、经营者携款潜逃、经营权转移、门店搬迁等情况,有的以“老板换了”为由拒绝消费者继续使用原预付卡,不承认原经营者承诺的优惠条件,或强制消费者必须再次充值才能继续使用;还有的通过“本卡一经售出,不能退卡”、“最终解释权归商家”等霸王条款,对消费者作出不公平、不合理的规定,以规避经营者应承担的责任。

  现如今美容行业从业人员个个顶着总监、首席、高级的头衔,高大上的名头带来的是虚高的价格,做一次面部护理298元,做一次肩颈推拿598元……如此高的价格消费者自然是很难接受的,于是经营者就通过办预付费充值卡打折、搞促销活动等,以一些价格无法对比、买和送内容标示不清等诱导性的促销方式让消费者掉入价格陷阱。

  一些美容店未取得合法资质、从业人员缺乏相应的执业资格和专业技能的情况下从事美容美体活动;一些美发店在染发前不了解消费者的化妆品过敏史,不对消费者进行皮肤测试;一些美容美发店无消毒意识,不使用消毒柜或消毒剂对共用的毛巾、器具等进行消毒处理,为消费者的健康安全带来了较大隐患。

  1、选择正规诚信商家。消费者应选择品牌和口碑较好,经营时间较长,有美容美发从业资质的正规商家。值得注意的是打美容针、隆胸、隆鼻、抽脂、手术除皱、针灸减肥等属于医疗美容项目,必须在具有《医疗机构执业许可证》的医疗机构,由具有相应资质的医生才能实施。

  2、谨慎进行预付消费。进行预付消费前,应与商家签订书面合同或协议,详细约定服务项目、服务期限、服务次数、产品质量、服务价格、违约责任、经济赔偿等条款,并保留相关凭证,方便日后维权。

  3、切莫轻信口头宣传。对街头推销的“免费体验”切莫“心太软”,对这些行为应当直言拒绝或详细了解,以免上当受骗,产生不必要的消费。消费时对于服务人员的口头宣传和热情推荐要保持冷静理智,要有自己的判断,不要轻易被虚假宣传迷惑。

  4、关注化妆品质量。购买和使用化妆品时要主动查看化妆品的包装、标签、说明书等标识。根据国家规定,化妆品标签标识应当注明产品名称、生产企业名称、生产企业卫生许可证编号、生产日期、有效使用期限等。染发、烫发、美白祛斑、美乳、除臭等特殊用途化妆品应当注明批准文号(“国妆特字”或“卫妆特字”),进口化妆品应有中文标识。

  溧阳优生活友情提醒:在路边遇见这种免费做美容的推销,请谨慎选择,不要贪小便宜吃大亏!消费者如遇到消费纠纷或发现违法违规行为可拨打12315进行投诉举报。