家居护肤品

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来源:未知   作者:admin   时间:2019-04-01  浏览:

  我于2018年11月22日在保定涞水西关村,涞水赛洁日化有限公司,购买热水袋一个,2018年12月7日晚上10点左右在使用过程中热水袋突然发生爆炸,喷涌而出的开水撒到我女儿的右侧脚面上,整个右脚面严重烫伤,到商家说明情况,商家不予理会,后来我投诉到消协,在消协的调解下,商家开始说只承担部分医药费,其它费用不管。

  网民您好,感谢您对我们工作的关心支持。针对您反映的问题,市委高度重视,立即责成涞水县委进行了调查核实。据涞水县委反馈,县市场监管局曾就此事进行过调解,但双方因赔偿额度分歧较大,未能达成一致。涞水赛洁日化公司进销货台账虽有“天玉牌”热水袋的购进及退货记录,但店内在售商品中已无该商品,因此无法对商品是否存在质量问题进行检测。此外,您未能提供有效证据,证明问题热水袋是在该公司购买,也无法证明孩子烫伤是否由热水袋炸裂造成。针对上述情况,根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定,涞水县市场监管局作出未予立案的处理决定,并终止调解。如您仍由维权需求,可向法院提起诉讼,通过司法程序解决此消费纠纷。欢迎您继续监督支持我们的工作。

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