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双方约 定了“祛除痘痘

来源:未知   作者:admin   时间:2018-11-22  浏览:

  承诺“祛除痘痘,无效退款”,消费者充值1.88万元用于祛痘,但效果却不明显,于是要求退款,不料美容院却以消费超出预交款为由,要求用户补交美容款。浙江省义乌市人民法院审理后,判令美容院返还预交款中的1万元。

  周小姐诉称,她在义乌市某美容院进行皮肤护理过程中,美容院承诺“祛除痘痘,无效退款”,她听信后充值1.88万元进行消费。然而经过多次治疗后,祛除痘痘效果并不明显,周小姐要求美容院退款,美容院却以各种理由拒绝退款,双方发生纠纷,并到工商所进行调解,调解未果。为此,周小姐诉至法院要求美容院退款。案件审理后,美容院反诉周小姐,认为其消费超出了预交的美容款,要求其补交美容款。

  法院审理后认为,周小姐脸上的痘痘确实未完全消除,双方约定了“祛除痘痘,无效退款”,但对于痘痘的祛除标准、退费标准等均未明确约定,考虑到周小姐已经在美容院接受相应美容服务的事实,酌情扣除相关费用,由美容院返还周小姐美容款1万元。美容院反诉要求周小姐补交美容款,依据不足,法院不予支持。

  法官庭后提醒市民,在接受美容服务时,应当慎重选择预付款的消费模式,办理会员卡后也应当弄清每次消费的计算方式,并索要消费记录;对于无效退款承诺,应事先对具体预期效果予以明确细化。

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